¿Has tenido o tienes una financiación con Cetelem o Cofidis? Algunos contratos pueden anularse, pero no todos. Antes de iniciar una reclamación hay que comprobar qué producto contrataste, en qué condiciones y cuánto dinero has recibido y pagado.
Cetelem y Cofidis comercializan productos distintos: préstamos personales, financiación de compras, líneas de crédito y modalidades de pago aplazado o revolving. No se pueden meter todos en el mismo saco. Un préstamo puede resultar caro y, sin embargo, ser perfectamente válido.
Las tres vías que estudiamos
1. Usura
Analizamos el interés pactado y el contexto de la contratación, comparándolo con los datos que correspondan al tipo de producto y a su fecha. Si concurren los requisitos legales para apreciar usura, puede plantearse la nulidad del contrato. No basta con que la TAE parezca elevada.
2. Condiciones abusivas
Revisamos comisiones, seguros, gastos, penalizaciones y otras cláusulas que puedan causar un desequilibrio contrario a la normativa de protección de consumidores. Una condición abusiva puede declararse nula, pero eso no significa necesariamente que se anule todo el contrato.
3. Falta de transparencia
Comprobamos si recibiste información suficiente para comprender el coste real de la financiación y cómo funcionaban los pagos. Este examen es especialmente importante en ciertos créditos revolving, donde una cuota reducida puede prolongar la deuda y aumentar los intereses. El Tribunal Supremo ha precisado el control de transparencia en estos productos, entre otras, en sus sentencias 154/2025 y 155/2025.
Lo que importa es tu contrato y lo que has pagado
Estudiamos la documentación contractual, los extractos, las disposiciones de dinero, las cuotas abonadas, el capital pendiente y los conceptos cobrados. Así podemos valorar si existe una base jurídica para reclamar y qué consecuencias económicas tendría. También podemos revisar operaciones que ya estén terminadas.
¿Conservas la documentación?
Si tienes el contrato, los extractos o justificantes de pago, envíanoslos a clientes@stopusura.es. Indícanos si se trata de Cetelem o Cofidis y, si lo sabes, si el crédito sigue activo o ya está pagado.
Si no conservas los documentos, también podemos ayudarte. Con tu autorización, solicitaremos a la entidad el contrato y la información necesaria para estudiarlo. No hace falta que recuerdes de memoria todas las cuotas ni las fechas.
Si no hay motivos para reclamar, también te lo diremos
En STOP USURA no te vamos a recomendar una demanda solo porque el préstamo tenga intereses altos. Si entendemos que es una financiación cara, pero ajustada a derecho, te lo diremos claramente. Preferimos evitarte una reclamación sin fundamento y no hacerte perder tiempo.
Y si encontramos una vía defendible para reclamar, te explicaremos cuál es, qué se puede pedir y cómo trabajaríamos el asunto.
Estas reclamaciones también las trabajamos a éxito, sin anticipos. Nuestros honorarios se vinculan al resultado económico favorable que obtengamos, de acuerdo con las condiciones del encargo.
¿Quieres saber si tu contrato de Cetelem o Cofidis se puede reclamar? Escríbenos a clientes@stopusura.es o cuéntanos tu caso por WhatsApp.
Información general. Cada contrato requiere un examen individual y el posible resultado depende de sus condiciones, la documentación y la normativa aplicable.