No descartes el caso por ese motivo. Hay que reconstruir qué hiciste, qué operación se ejecutó y quién la realizó. Si fue un pago no autorizado, la sentencia del TJUE de 15 de octubre de 2026 impide rechazar el reintegro inmediato solo por atribuirte negligencia grave; la entidad puede discutir después la responsabilidad final.

Es un supuesto distinto de una operación ejecutada sin tu autorización. Estudiaremos las instrucciones que recibiste, las alertas, la actuación de la entidad y las pruebas. La sentencia no convierte automáticamente cualquier pago bajo engaño en una operación no autorizada.

Sí puede tenerlo. Guarda la reclamación que presentaste y la respuesta. Revisaremos el motivo del rechazo, las fechas y si la nueva interpretación europea puede ser relevante. Una negativa anterior no permite asegurar ni descartar por sí sola la recuperación.

No. Trabajamos a éxito: nuestros honorarios dependen de la recuperación o del resultado económico favorable pactado. Sin provisiones de fondos ni facturas por el mero hecho de gestionar. Antes de contratar conocerás por escrito el cálculo, el IVA y las condiciones. Si no vemos base para reclamar, te lo explicamos sin honorarios.

La denuncia permite poner los hechos en conocimiento de las autoridades y puede contribuir a la recuperación. La reclamación al banco analiza otra responsabilidad y puede complementar la vía penal. Puedes avisar al banco y denunciar sin contratar nuestros servicios.

Podemos estudiar el perjuicio y las posibles vías jurídicas, pero no todos esos casos permiten reclamar al banco. Este servicio no incluye desinfectar dispositivos, recuperar contraseñas ni reparar una web. Para contener un ataque activo necesitarás además asistencia técnica.

No prometemos un plazo de recuperación ni un resultado. Dependerá de lo ocurrido, la prueba, la respuesta de la entidad y la vía necesaria. Si procede acudir a juicio, te explicaremos antes los gastos de terceros y el posible riesgo de costas; no se activará esa fase sin que conozcas sus condiciones.

Movimientos o justificantes de las operaciones, comunicaciones con el banco, su respuesta, denuncia si la tienes y mensajes o capturas del engaño. En el primer formulario no pedimos archivos ni datos bancarios sensibles. Después te indicaremos cómo aportar lo necesario.