Guía práctica · STOP USURA
Prepara tu certificado para hacer gestiones desde casa
Si vas a trabajar con STOP USURA, comprueba que tienes un certificado digital en vigor. Si no lo tienes, la FNMT ofrece una vía de obtención con vídeo identificación, sin acudir a una oficina.
Ver los pasos
Mayor de 18 años y DNI vigente para esta vía.
2,99 € más impuestos; certificado gratuito.
Aproximadamente 48 horas hábiles.
¿Por qué te lo recomendamos en STOP USURA?
Un certificado digital en vigor puede facilitar un apoderamiento apud acta y otras gestiones que te indiquemos. Comprueba que está instalado y disponible antes de necesitarlo. Su uso en ordenador o teléfono depende de la compatibilidad del trámite.
Sí, puedes obtenerlo aunque solo tengas móvil. Elige una de las dos rutas que explicamos a continuación: la aplicación oficial de la FNMT, o la vía web con ordenador y móvil. Sigue una ruta completa, sin mezclar sus pasos.
Ruta A · Si solo tienes móvil
La FNMT permite solicitar y descargar el certificado con su aplicación oficial.
- Abre Certificado con Dispositivo Móvil en la FNMT y descarga la aplicación desde el enlace oficial para tu sistema.
- Solicita el certificado dentro de la aplicación y conserva el código de solicitud.
- Elige vídeo identificación y sigue la grabación con DNI vigente. El servicio cuesta 2,99 € más impuestos; el certificado es gratuito. La revisión se anuncia en unas 48 horas hábiles.
- Cuando se apruebe, completa la descarga desde la aplicación y protege la copia de seguridad.
La aplicación también ofrece acreditación presencial o con DNIe, según sus requisitos. Si ya tienes un certificado FNMT de persona física, solicitar otro mediante la app revoca el anterior. Puedes instalar el mismo en ordenador y móvil usando su copia de seguridad: no solicites otro solo para cambiar de dispositivo.
Ruta B · Con ordenador y móvil
En la vía web, solicita y descarga desde el ordenador; utiliza el móvil para grabar tu identificación.
Pasos de la ruta con ordenador
Comprueba que esta vía encaja contigo
Necesitas ser mayor de 18 años, DNI vigente, ordenador, móvil con cámara y conexión, correo electrónico al que puedas acceder y un medio de pago admitido. Prepara un espacio privado, tranquilo y con buena luz.
La FNMT indica que esta vídeo identificación está disponible para DNI vigente. Si solo tienes NIE, consulta la vía de acreditación presencial u otras opciones oficiales; no inicies esta vía suponiendo que aceptará cualquier documento.
Prepara el ordenador
Abre la configuración previa de la FNMT e instala el Configurador FNMT-RCM correspondiente a tu sistema. Utiliza un equipo de confianza.
Realiza solicitud y descarga desde el mismo ordenador y el mismo usuario. No formatees el equipo entre ambas fases.
Solicita el certificado y guarda código y contraseña
Accede a solicitar el certificado. Introduce tus datos tal como aparecen en el DNI y un correo correcto. El configurador te pedirá una contraseña: guárdala de forma segura.
Recibirás por correo el código de solicitud. Necesitarás ese código y la contraseña para continuar y descargar. Si olvidas la contraseña, la FNMT indica que debes iniciar una nueva solicitud.
Haz la vídeo identificación con el móvil
Continúa desde el paso de acreditación en la página oficial del proceso. Introduce el código y los datos requeridos, valida el móvil y escanea el QR que aparezca.
Sigue la grabación guiada: muestra ambas caras del DNI y realiza las indicaciones sobre tu rostro. Evita reflejos y que aparezcan o se oigan otras personas. La grabación se revisa después; no se trata de una videollamada en directo con un agente.
Espera la revisión y descarga desde el mismo equipo
La FNMT anuncia una revisión aproximada en 48 horas hábiles y un aviso por correo de aprobación o rechazo. Es una estimación, no una fecha garantizada.
Cuando se apruebe, abre la descarga oficial desde el ordenador y usuario de la solicitud. Completa el pago del servicio y utiliza tus datos, código y contraseña. El certificado no llega como archivo adjunto en el correo de aviso.
Haz una copia de seguridad y comprueba su uso
Completa la instalación y guarda una copia de seguridad protegida con contraseña, siguiendo las indicaciones de la FNMT. Conserva la copia en un lugar seguro y revisa la vigencia antes de una gestión importante.
No envíes el archivo del certificado, su contraseña ni tus códigos a STOP USURA ni a terceros. Te orientaremos, pero la identificación y la firma las haces tú. Después puedes seguir nuestra guía del apoderamiento apud acta.
Si ya tienes Cl@ve PIN
Cl@ve permite identificarte en muchos servicios, pero no equivale a disponer de un certificado instalado. El nivel de registro y el método de autenticación exigidos cambian según la gestión. Cl@ve Permanente tampoco sustituye automáticamente cualquier firma electrónica.
Para el apud acta, consulta las exigencias de la sede judicial. Si solo necesitas resolver una incidencia de SMS, la ayuda oficial de la Agencia Tributaria sobre el PIN explica cómo revisar el teléfono asociado; esa incidencia es distinta de no cumplir el nivel de acceso exigido.
Preguntas frecuentes
¿Puedo obtenerlo si solo tengo móvil?
Sí. La aplicación oficial de la FNMT permite solicitar, acreditar tu identidad y descargar el certificado. Tienes los pasos en la Ruta A. En la Ruta B, la solicitud y descarga requieren ordenador.
¿Y si rechazan mi vídeo identificación?
Lee el motivo y las instrucciones del aviso. Revisa luz, legibilidad del documento y requisitos. Si no puedes resolverlo, utiliza la atención oficial de la FNMT o consulta otra vía de acreditación.
¿Instalar el certificado basta para firmar cualquier gestión?
No. Debe estar vigente, ser admitido por el servicio y estar correctamente instalado. Algunos trámites requieren además una aplicación de firma o condiciones técnicas específicas.
¿Es obligatorio contratar a alguien para obtenerlo?
No. Puedes solicitarlo directamente a la FNMT. Realiza tú la identificación, el pago y la descarga en su canal oficial.
STOP USURA · A tu lado
No estás solo: en STOP USURA te acompañamos
La información que obtengas puede ser el comienzo de una solución. En STOP USURA revisamos tus contratos, pagos y cantidades reclamadas para valorar cómo ayudarte a reducir o cancelar tus deudas, buscando siempre que pagues la menor cantidad posible dentro de las opciones de tu caso.
Estudiamos si procede reclamar la nulidad del contrato, eliminar intereses o cargos improcedentes, recuperar cantidades o negociar un acuerdo. Te explicamos qué podemos reclamar y te acompañamos durante el proceso.
WhatsApp: 637 641 490. Si necesitas ayuda con alguno de los pasos de esta guía, también puedes consultarnos. Conserva tus contraseñas, códigos y certificado digital bajo tu control.
Imágenes ilustrativas creadas con IA. No representan a clientes reales.
Fuentes oficiales y revisión
- FNMT: certificado con vídeo identificación
- FNMT: configuración del equipo
- FNMT: requisitos y contraseña de solicitud
- FNMT: descarga y precio del servicio
- FNMT: requisitos de la grabación
- FNMT: obtención solo con móvil y advertencia sobre revocación
Revisado el 27 de octubre de 2026. Información general de STOP USURA; no sustituye el estudio individual de tu caso. Los portales pueden actualizar sus pantallas y requisitos: sigue las indicaciones oficiales antes de completar el trámite.