Guía práctica · STOP USURA
Consulta tus datos y entiende qué aparece
BADEXCUG y ASNEF son ficheros distintos. Aquí tienes el acceso oficial a Experian y los pasos para solicitar tu información y actuar si detectas un error.
Ver los pasos
Ejerce tus derechos directamente ante Experian.
El portal verifica tu identidad.
Consultar ASNEF no consulta BADEXCUG.
¿Qué es BADEXCUG y por qué consultarlo?
BADEXCUG es un sistema de información crediticia gestionado por Experian Bureau de Crédito. Si una entidad te comunica que ha consultado este fichero, o quieres comprobar los datos que trata sobre ti, solicita acceso al propio Experian. El informe permite revisar el origen de la información; no determina por sí solo si existe base para reclamar.
Cómo hacerlo, paso a paso
Entra en el Portal del Consumidor
Abre el Portal del Consumidor de Experian. En la pantalla inicial encontrarás «Iniciar sesión» y «Registre su cuenta». Si es tu primera vez, crea tu cuenta y completa las instrucciones de activación.
Comprueba el dominio antes de introducir información personal. Las solicitudes de derechos se tramitan de forma gratuita en el portal oficial.
Identifícate y elige el derecho de acceso
Selecciona la modalidad que corresponda: persona física, persona jurídica o representante. Para consultar tus propios datos, actúa como titular y completa la identificación que solicite la plataforma. Si actúas por otra persona, deberás acreditar la representación.
Presenta una solicitud de acceso a los datos que figuren en BADEXCUG. Utiliza los campos y formatos que indique el portal y guarda su referencia.
Guarda la respuesta y revisa cada anotación
Conserva el informe completo. Anota la empresa que ha comunicado los datos, el importe atribuido, la referencia de la operación y las fechas disponibles. Comprueba si reconoces el contrato, si hay pagos no reflejados o si los datos corresponden a otra persona.
Si no consta algún detalle necesario, solicita aclaración. Que no aparezcan datos aquí no equivale a estar libre de anotaciones en ASNEF u otros sistemas.
Pide una corrección o supresión cuando proceda
Desde el portal puedes ejercer rectificación, supresión, oposición o limitación, según tu situación. Identifica la anotación afectada y explica el motivo concreto. Aporta justificantes de pago, comunicaciones, documentos de identidad o denuncia por suplantación cuando sean pertinentes.
No necesitas ejercer primero el acceso si ya conoces los datos y tienes fundamento para pedir directamente otro derecho. Solicitar la supresión no implica que se conceda automáticamente.
Conserva el expediente y controla la contestación
Guarda solicitud, acuse, documentos y respuesta. Como regla general se debe contestar en un mes; si hay una ampliación legal por complejidad o número de solicitudes, deben comunicarla y justificarla durante ese primer mes.
Si no contestan o no estás conforme con la respuesta, puedes valorar una reclamación de protección de datos ante la AEPD. Para discutir la deuda o una posible indemnización puede ser necesario otro cauce. Te ayudamos a distinguirlo revisando la documentación.
Alternativa por correo postal
Experian publica este domicilio para ejercer derechos: Experian Bureau de Crédito, S.A. · Apartado de Correos 1188 · 28108 Alcobendas (Madrid).
Incluye una petición concreta, tus datos y una dirección de respuesta. Acredita tu identidad y, si procede, tu representación; añade los documentos que respaldan lo solicitado. Conserva copia y prueba de envío. Experian indica que estos datos confidenciales no se suministran por teléfono.
Preguntas frecuentes
¿Es el mismo informe que ASNEF?
No. BADEXCUG pertenece a Experian y ASNEF a Equifax. Debes dirigirte a cada responsable si necesitas consultar ambos.
¿Puede hacerlo alguien por mí?
Experian admite solicitudes mediante representante. Deben acreditarse tanto la identidad como la representación conforme a sus instrucciones.
¿Qué envío a STOP USURA para revisar el caso?
El informe íntegro, la respuesta del fichero, las comunicaciones del acreedor y los justificantes relevantes. Contacta con nosotros para acordar el envío; no publiques estos documentos en comentarios.
De la reclamación al certificado de deuda cero
En STOP USURA hacemos seguimiento del cierre de cada deuda que resolvemos contigo. Cuando una reclamación de nulidad o un acuerdo permite dejar el saldo totalmente liquidado, solicitamos a cada empresa afectada el certificado de deuda cero o una confirmación escrita equivalente, y comprobamos que su contenido coincide con lo resuelto.
La nulidad puede exigir una liquidación entre el capital recibido y las cantidades pagadas. Revisamos ese cálculo para comprobar si queda algún saldo o si corresponde una devolución, buscando siempre el resultado más favorable que pueda obtenerse en tu caso.
Deuda cancelada y baja del fichero
Si esa deuda sigue anotada en ASNEF o BADEXCUG pese a estar extinguida, reclamamos su supresión y hacemos seguimiento de la respuesta. La baja de esa anotación es obligatoria cuando ya no existe un incumplimiento que justifique mantenerla. El certificado, el acuerdo, la resolución y los justificantes nos ayudan a acreditarlo.
En caso de pago, la AEPD indica que los datos de esa deuda deben suprimirse de forma inmediata y que el acreedor debe comunicarlo al fichero en el plazo de una semana. Consultar la explicación oficial de la AEPD.
El objetivo es que puedas acreditar el cierre de tu deuda y comprobar que el fichero refleja tu situación real. Si hay otras deudas anotadas, revisamos cada una por separado.
STOP USURA · A tu lado
Con tu informe, damos el siguiente paso contigo
La información que obtengas puede ser el comienzo de una solución. En STOP USURA revisamos tus contratos, pagos y cantidades reclamadas para valorar cómo ayudarte a reducir o cancelar tus deudas, buscando siempre que pagues la menor cantidad posible dentro de las opciones de tu caso.
Estudiamos si procede reclamar la nulidad del contrato, eliminar intereses o cargos improcedentes, recuperar cantidades o negociar un acuerdo. Te explicamos qué podemos reclamar y te acompañamos durante el proceso.
WhatsApp: 637 641 490. Si necesitas ayuda con alguno de los pasos de esta guía, también puedes consultarnos. Conserva tus contraseñas, códigos y certificado digital bajo tu control.
Imágenes ilustrativas creadas con IA. No representan a clientes reales.
Fuentes oficiales y revisión
- Experian: derechos y canales oficiales
- Experian: Portal del Consumidor
- AEPD: derechos y plazos de respuesta
Revisado el 27 de octubre de 2026. Información general de STOP USURA; no sustituye el estudio individual de tu caso. Los portales pueden actualizar sus pantallas y requisitos: sigue las indicaciones oficiales antes de completar el trámite.
Ayuda para reclamar datos en BADEXCUG
¿Detectas una deuda incorrecta en Experian?
Podemos estudiar la inclusión, el origen de la deuda y los requisitos para reclamar una rectificación o supresión de datos cuando proceda. Nuestra página de ASNEF explica también cómo analizamos las inclusiones en ficheros de solvencia.
Cómo estudiamos una inclusión en ficheros de morosidad →